Vea cómo es el éxito con FocalScope

Historias de clientes de Europa y de todo el mundo

Descubre cómo equipos internacionales organizan la atención al cliente entre países, oficinas y zonas horarias sin perder visibilidad ni contexto.

Más de 100 países · Viajes de empresa BCD Travel combina estándares globales con flexibilidad local BCD Travel coordina la atención entre oficinas de todo el mundo sin que los equipos locales pierdan su experiencia ni su capacidad de adaptación. Leer el caso de cliente Más de 60 países · Viajes de empresa ATPI coordina la atención en más de 60 países Los flujos de trabajo compartidos, el chat en vivo y WhatsApp ayudan a mantener un servicio coherente sin limitar la flexibilidad regional. Leer el caso de cliente Europa e internacional · Logística DHL gestiona más emails de clientes en menos tiempo Las reglas inteligentes distribuyen grandes volúmenes de consultas entre los equipos adecuados y reducen el tiempo de respuesta. Leer el caso de cliente Internacional · Hostelería Radisson Blu reduce el tiempo de tramitación de las reservas FocalScope da al equipo de reservas una visión clara de cada consulta por email para responder antes a los huéspedes. Leer el caso de cliente Norte de Europa y países bálticos · TI Atea gestiona 16.000 emails cada semana dentro de plazo La clasificación automática, las prioridades y los avisos de SLA ayudan a controlar buzones compartidos con un gran volumen de consultas. Leer el caso de cliente Países nórdicos · Ecommerce WhiteAway crece digitalmente con una atención centralizada WhiteAway conecta email y chat en vivo para responder antes a las consultas y atender varias marcas en distintos mercados. Leer el caso de cliente