Conecte sus aplicaciones favoritas a la barra lateral de FocalScope
Plataformas de e-commerce
Conecte FocalScope con plataformas de e-commerce como Magento o Shopify para mostrar los detalles del cliente, los pedidos más recientes, así como los estados de pago dentro de la barra lateral de FocalScope.
Permita que los agentes de atención al cliente recuperen fácilmente los datos de los clientes y los pedidos en la barra lateral mientras gestionan las consultas de los clientes, especialmente a través del teléfono. No hay necesidad de mantener a los clientes esperando.
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Sincronice las interacciones de los clientes con los CRM
Sistemas CRM
Ver datos CRM en la barra lateral de FocalScope
Vincula tu software CRM existente con FocalScope. Sincronice las bases de datos de contactos y consulte información detallada de los clientes en el sistema FocalScope. Junto con la tarjeta de cliente integrada de FocalScope, obtén el contexto completo antes de responder y mantén conversaciones altamente contextuales con los clientes.
Sincroniza las interacciones de los clientes con el software CRM
Obtén una visión de 360 grados de las interacciones con tus clientes sincronizando los datos de interacción con clientes de FocalScope con tu software CRM. Proporciona a los equipos de ventas acceso al historial de interacciones de los clientes en todos los canales, incluidos correos electrónicos, llamadas, transcripciones de chat en directo y mucho más. Impulsa las ventas comprendiendo mejor a los clientes y atendiendo sus necesidades..
Sistemas de reservas de viajes
Para la industria de viajes, FocalScope ofrece nuestras bien amadas integraciones con sistemas globales de distribución de reservas como Amadeus, Sabre y Travelport.
Dentro de la interfaz de FocalScope, los agentes de viajes pueden recuperar la información de la reserva introduciendo el número de registro del nombre del pasajero (PNR). Con un solo clic, pueden cargar e insertar los itinerarios de viaje preformateados directamente en respuestas para correo electrónico y WhatsApp.
Con esta integración, los agentes de viajes pueden ahorrar tiempo en el trabajo manual de copiar y pegar, reducir los márgenes de error y mejorar los tiempos de gestión de las reservas de viajes. Además, también ayuda a mantener la trazabilidad de todos los intercambios con los clientes organizados en un único hilo de conversación.
Una respuesta más rápida se traduce en viajeros satisfechos
Con FocalScope, hemos visto que podemos ofrecer tiempos de respuesta más rápidos a nuestros clientes, tener una mejor visión general del flujo de correo electrónico y trabajar codo con codo en más oficinas. FocalScope es un ganador y recomendaría esta herramienta a cualquier empresa.»
Martin B.
Fundador, Top Tours
Plataformas de medios sociales
Dos de cada tres personas envían mensajes a empresas a través de las redes sociales para consultas básicas, asistencia sobre productos o para realizar compras.
Aprovecha las integraciones de FocalScope con Facebook, WhatsApp y Telegram para interactuar con los clientes como si fueran amigos. Facilita a los agentes de soporte responder mensajes de cada plataforma en una plataforma unificada de FocalScope y disfruta de todos sus beneficios.
Servidores de correo electrónico
FocalScope es totalmente compatible con Microsoft Office 365, Gmail y otros servidores de correo electrónico, por lo que es fácil conectar de forma segura el sistema con servidores de correo externos utilizando Microsoft Office 365 rest API y Google OAuth.
Agregue tantas cuentas de correo electrónico y servidores de correo electrónico como necesite utilizando la configuración del administrador de FocalScope. Conéctate automáticamente a los servidores de correo en tiempo real, de modo que los correos electrónicos se envíen y reciban a la velocidad del rayo.
Microsoft Teams
FocalScope puede enrutar las llamadas a Microsoft Teams utilizando la misma lógica determinada por el enrutamiento global, las colas y las políticas de SLA. De esta manera, los agentes de soporte pueden seguir disfrutando de todos los beneficios de FocalScope mientras tienen Microsoft Teams a mano.
¿Quiere desarrollar sus propias integraciones?
ecide qué información y qué sistemas serían útiles para tu equipo. Gracias a las API abiertas de FocalScope, puedes conectarte e integrarte con el sistema desde cualquier aplicación de terceros.