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Opciones de despliegues flexibles que se adaptan a su empresa

Ofrecemos modos de implantación en la nube, presencial o híbridos para todas las empresas. Independientemente de su tipo de negocio o complejidad, trabajaremos con usted para diseñar la mejor solución.

Solución en la nube

Comience a utilizar la solución en la nube de FocalScope en un abrir y cerrar de ojos. Aproveche el sistema de instalación integrado para configurar el sistema o deje que nuestros consultores de implementación le ayuden a obtener los máximos beneficios de la solución.

Despliegue local

En algunas situaciones, las empresas pueden preferir el despliegue on-premise sobre la nube. Nuestro equipo de servicio instalará y desplegará la pila de tecnología FocalScope en la parte superior de su base de datos Microsoft SQL existente dentro de su infraestructura de TI existente.

Despliegue híbrida

Para empresas con múltiples sitios en diferentes geografías, un despliegue híbrido podría ser la mejor solución. Instala uno o más FocalScope Voice Managers y deja que nuestra solución en la nube sea el panel de control que lo une todo.

Nuestro enfoque galardonado

En FocalScope, ayudar a nuestros clientes a lograr un impacto es nuestra máxima prioridad.
Insistimos en ser 100% prácticos para asegurarnos de que obtiene una solución optimizada.

Despliegue

En la fase inicial, escucharemos sus requisitos, comprenderemos los puntos débiles y conoceremos sus necesidades empresariales. En función de cada contexto, le propondremos una implantación a medida.

Liderazgo del proyecto

Trabajaremos estrechamente con usted para implementar la solución FocalScope. Nuestros consultores de implementación tienen la experiencia para liderar y conducir el proyecto en cada paso del camino.

Formación

La interfaz de FocalScope es bien conocida por su facilidad de uso y diseño intuitivo. Para facilitar una integración más rápida, también ofrecemos formación para los agentes y el personal de gestión.

Integración

Si se requiere alguna personalización o integración, trabajaremos contigo para asegurar una experiencia de usuario sin fisuras. Explore integraciones listas para usar, o desarrolle las suyas propias utilizando API abiertas de FocalScope.

Manuales en línea

Ofrecemos artículos detallados, tutoriales y preguntas frecuentes en nuestro centro de ayuda en línea. Los usuarios pueden consultar una amplia gama de información a su conveniencia, o ponerse en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
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Asistencia 24/7

Más allá de la implementación, ofrecemos soporte 24/7 de personas reales. Además, FocalScope se actualiza constantemente con nuevas funciones, por lo que tendrás noticias nuestras de vez en cuando.

FocalScope para la fabricación

«FocalScope es el sistema de software perfecto para la atención al cliente. Es realmente sencillo y fácil de usar. Ha ayudado a nuestro departamento de servicio a tener una mejor visión de conjunto y a responder más rápidamente a las consultas de los clientes.

Me gusta que el informe semanal de tráfico y rendimiento se envíe automáticamente a mi buzón de correo electrónico para facilitar el acceso. Hemos instalado toda la solución en nuestro propio servidor. Siempre que necesitamos ayuda o apoyo de FocalScope, obtenemos ayuda casi instantánea. Mantenga el buen trabajo FocalScope «.

Lars J.
Gerente de Servicio, Bramidan

FocalScope para Ecommerce

«Mi experiencia con el sistema de asistencia FocalScope ha sido totalmente positiva y durante un periodo de tiempo muy largo. Empezamos a utilizarlo porque era económico en comparación con otras soluciones de características similares.

Me encanta el hecho de que usted puede instalar un cliente FocalScope gruesa en su pc, lo que hace que la experiencia del usuario sin problemas y el sistema muy rápido. La herramienta también me viene muy bien cuando estoy de viaje porque puedo acceder al sistema desde cualquier navegador. También he instalado Focalscope App en mi teléfono Android y recibo notificaciones push para cualquier correo electrónico entrante.

En general, el equipo de soporte de FocalScope es excelente y en su página web puedes encontrar guías de usuario y vídeos online.»

Brian H.
Director, Copenhagen Air Experience

FocalScope para la fabricación

«FocalScope es una gran herramienta de correo electrónico para manejar cuentas de correo electrónico compartidas. Mejor trabajo en equipo y una visión más transparente de todos nuestros buzones de correo electrónico compartidos. Me gusta el hecho de que FocalScope es similar a Outlook por lo que es pan comido para nuestro personal para adaptarse al nuevo sistema. Toda la solución se basa en Microsoft SQL, una gran ventaja para nosotros en términos de consolidación de datos de informes de múltiples fuentes.

La función de chat en directo permite a los clientes ponerse en contacto con nosotros fácilmente para obtener una respuesta casi inmediata en comparación con el envío de un correo electrónico. También significa que los nuevos clientes pueden dar ese primer paso para conocer más acerca de nuestros productos, mucho más fácil. Recomiendo encarecidamente FocalScope para cualquier empresa con un alto volumen de tráfico de correo electrónico.»

Rasmus E.
Director General, PJ Diesel

FocalScope para logística

«Nos impresionó saber que FocalScope podía integrarse en nuestro ecosistema de software, lo que nos permitió conectar distintos sistemas sin problemas. Como herramienta de atención al cliente, ayuda a nuestro personal a comunicarse mejor entre sí y con nuestros clientes.

El equipo de FocalScope es increíble. Además de proporcionar una implementación sin problemas, comparten las mejores prácticas y nos ayudan a obtener los máximos beneficios del sistema. »

VS Kumar
Director General, Network Courier

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Explore la suite omnicanal FocalScope

Descubra cómo puede utilizar FocalScope para impulsar mejoras en el servicio al cliente en todos los canales.

Email ticketing

Gestione millones de correos electrónicos al día con precisión y eficacia.

Voz

Sistema de telefonía flexible y escalable para grandes y pequeñas empresas.

Chat en directo y bots

Interactúe con los visitantes del sitio web en tiempo real y aumente la conversión.

Redes sociales

Envíe mensajes a sus clientes a través de SMS, Telegram, WhatsApp o Facebook.

Base de conocimientos

Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos con preguntas frecuentes y artículos de asistencia.

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