AI-gestützte Omnichannel-Suite
Alle Kanäle verbinden, Abläufe automatisieren, Leistung messen und Interaktionen bündeln, damit Ihr Team schneller skaliert.
FocalScope in Ihrem Workflow erleben
Wählen Sie einen passenden 30-Minuten-Termin mit unserem Team oder sehen Sie sich zuerst die Demo an.
AI-Copilot für Agenten
Produktivität der Agenten steigern mit intelligenten Vorschlägen und Echtzeit-Einblicken für schnellere Ticketlösungen.
AI für E-Mail-Ticketing
Analysieren Sie jede E-Mail sofort, erfassen Sie Ton, Kontext und Dringlichkeit, damit Ihr Team Prioritäten setzt und präzise antwortet.
AI für WhatsApp (BETA)
Bearbeiten Sie Kundenunterhaltungen in großem Umfang mit intelligenten Antworten, effizienter Weiterleitung und konsistenter Interaktion.
AI für Live-Chat (BETA)
Bieten Sie sofortigen, kontextbezogenen Website-Support, verkürzen Sie Antwortzeiten und steigern Sie die Zufriedenheit.
AI für Telefonie
Transkribieren Sie Anrufe, wandeln Sie Interaktionen in umsetzbare Daten um, leiten Sie automatisch weiter und lösen Sie Tickets schnell.
AI-gestützter Support, der mitwächst
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Schnellere Lösungen
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Weniger Agentenbelastung
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Von AI gelöste Anfragen
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Mehr bearbeitete Anfragen
FocalScope AI: Sofortige Antworten, Experten-Eskalation
Leitet jede Anfrage automatisch an die richtige Stelle, damit Kunden klare Antworten erhalten und Ihr Team konzentriert bleibt.
Intelligent livechat drevet af AI
Intelligentes Engagement
Sprechen Sie Besucher zum perfekten Zeitpunkt an, damit sie schnell Antworten erhalten und aktiv bleiben.
Nahtlose Team-Übergaben
Chats einfach zwischen Abteilungen weiterleiten, AI liefert den Kontext, damit nichts verloren geht.
Smarte Antworten
Erhalten Sie Echtzeit-Vorschläge für Antworten, sparen Sie Zeit und halten die Interaktionen persönlich und hilfreich.
Unbegrenzte Chat-Widgets
Fügen Sie beliebig viele AI-gestützte Chat-Widgets auf all Ihren Websites und Marken hinzu.
Volle Übersicht
Verwandeln Sie Chats nahtlos in Erkenntnisse, während AI den Kontext liefert, den Sie für Maßnahmen benötigen.
Anpassbares Erlebnis
Passen Sie Aussehen, Verhalten und AI-Funktionen an Ihre Marke und Workflows an und optimieren Sie sie laufend.
FocalScope AI in Aktion
Erleben Sie FocalScope AI in Ihrem Workflow
Verbinden Sie E-Mail, Voice, Live-Chat und WhatsApp in einem Arbeitsbereich, automatisieren Sie Routinegespräche und eskalieren Sie komplexe Fälle an den richtigen Experten.
- Sofortige AI-Antworten
- Intelligentes Routing
- Eskalation an Experten
Vertrauensvoller Datenschutz
Ihre Informationen bleiben privat, sicher und vollständig unter Ihrer Kontrolle.
Private Arbeitsbereiche
Läuft in einer sicheren Umgebung und hält Knowledge Bases und Trainings komplett isoliert.
Sicherheit bei jedem Teil
Integriert sich in bestehende Systeme und greift nur bei Bedarf auf sensible Daten zu.
Ihre Daten formen die AI
Gewährleistet vollständige End-to-End Vertraulichkeit und schützt alle Informationen jederzeit.
Ihr komplettes AI Toolkit
FocalScope, die All-in-One Omnichannel Plattform mit integrierter AI, optimiert mühelos die Arbeitsabläufe Ihres Teams.
24/7 Smart Responses
Begeistern Sie Kunden rund um die Uhr mit intelligenten Auto Antworten auf häufige Fragen.
E-Mail Kategorisierung
Ordnen Sie jede E-Mail intelligent zu und behalten Sie volle Kontrolle über alle Nachrichten.
Dringlichkeits Eskalation
Erkennen Sie kritische Anliegen sofort und informieren Sie Vorgesetzte ohne Verzögerung.
Priority Detection
Erkennen Sie kritische Nachrichten sofort und informieren Sie Vorgesetzte ohne Verzögerung.
AI Routing
Leiten Sie jede E-Mail intelligent und kontextbasiert an den passenden Agent weiter.
Auto E-Mails
Reduzieren Sie Schreibaufwand deutlich mit AI Vorschlägen zur schnellen Freigabe.
AI Summary Notes
Fügen Sie präzise Notizen hinzu und schaffen Sie sofort klaren Kontext im Thread.
Knowledge Base
Bündeln Sie Unternehmenswissen zentral und geben Sie der AI Zugriff auf verlässliche Informationen.
Sentiment Analyse
Erkennen Sie Kundenstimmungen automatisch und eskalieren Sie kritische Fälle frühzeitig.
Thread Zusammenfassung
Fassen Sie lange E-Mail Verläufe sofort zusammen, mit Fokus auf Kernaussagen und Entscheidungen.
AI Qualitätsbewertung
Bewerten Sie Antworten, prüfen Sie Ton und Kontext und sichern Sie konstant hohe Servicequalität.
Workflow Automatisierung
Automatisieren Sie Ticket Verschiebung, Zuweisung, Abschluss und E-Mail Versand effizient.
Follow-up Erinnerungen
Automatisieren Sie Ticket-Verschiebung, Zuweisung, Abschluss und E-Mail Versand effizient.
API Integrationen
Verbinden Sie E-Mail nahtlos mit Ihrem Systemumfeld und sichern Sie durchgängige Workflows.
Smart Insights
Nutzen Sie Model Context Protocol für bessere Einblicke und schnellere Entscheidungen.
