Integration in Ihre bevorzugten Apps in FocalScope
Optimieren Sie die Produktivität Ihrer Agenten, indem Sie Integrationen in die rechte Seite von FocalScope hinzufügen. Wählen Sie eine App aus der App-Bibliothek von FocalScope oder entwickeln Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Integrationen mithilfe von Open API. Verknüpfen Sie Ihr Bestellsystem oder Ihr CRM-System oder etwas ganz dritter. Wir decken das Bedürfnis nach Integration ab.
Bestellinformationen in SideBanel anzeigen
E-Commerce-Plattform
Schließen Sie Ihre E-Commerce-Lösung wie Magento oder Shopify an, um Kundeninformationen, Bestellhistorie und Zahlungsstatus über das Seitenfeld von FocalScope anzuzeigen.
Geben Sie Ihren Agenten einen einfachen Zugriff, um Kunden- und Bestellinformationen über SideBanel direkt in FocalScope zu bestellen, damit Ihre Mitarbeiter Ihren Kunden einfach Support und Kundenservice auf allen Ihren Kanälen bieten können, ohne dass gleichzeitig mehr Anwendungen wechseln müssen.
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Synchronisieren Sie mit Ihrem CRM-System
Integration in CRM
Zeigen Sie Daten von Ihrem CRM-System in der rechten Seite von FocalScope an
Verbinden Sie Ihre CRM-Software mit FocalScope. Zeigen Sie Kundeninformationen und bestellen Sie die Historie in Ihrem CRM in der rechten Seite von FocalScope. Wenn Ihre Mitarbeiter durch das FocalScope navigieren, wird das richtige Seitenfeld automatisch Kundendaten von CRM angezeigt, was sich mit der E-Mail-, Chat- oder Telefonkonversation bezieht, die der Mitarbeiter bearbeitet.
Synchronisieren Sie Kundeninteraktionen mit Ihrer CRM-Software
Erhalten Sie eine 360 -Grad-Ansicht Ihrer Kundeninteraktionen, indem Sie die Kundenkartendaten von FocalScope für Ihre CRM-Software synchronisieren. Auf diese Weise kann Ihr Verkaufsteam problemlos auf CRM zugreifen, um die Interaktionsgeschichte der Kunden über Kanäle hinweg, einschließlich E-Mails, Anrufe, Live-Chat und sozialen Medien, zugreifen. Geben Sie Ihren Verkäufern den großen verchromten Überblick direkt aus Ihrem CRM-System.
Für die Reisebranche: Verbinden Sie Ihr GDS-Buchungssystem
Verbinden Sie Amadeus, Sabre und Travelport
Für unsere Kunden in der Reisebranche bietet FocalScope eine Integration in globale Buchungssysteme wie Amadeus, Saber und Travelport.
Aus FocalScope können Ihre Reiseberater die Reisereservierung des Kunden laden, indem Sie die PNR-Nummer mit einem einzigen Klick eingeben. Auf diese Weise kann das Reisebüro leicht Anfragen per E-Mail, Chat und WhatsApp beantworten, während die Reiseroute in der Antwort geladen wird.
Mit der Integration von FocalScope in die Reisebranche können Ihre Reiseberater im Zusammenhang mit der Buchung von Reisereservierungen Zeit sparen. Darüber hinaus erreichen Sie eine einfache Rückverfolgbarkeit, da die Kommunikation mit dem Kunden plus die Reiseroute in einem Thread gesammelt wird.
Schnellere Antwortzeiten geben uns zufriedene Reisekunden
„FocalScope wurde offensichtlich von einem qualifizierten Team entworfen und entwickelt, das den Kundenunterstützung in der Reisebranche versteht. Zweifellos ist es das beste System, das ich beim Umgang mit E-Mails, Live-Chat und Telefonie in einer Gesamtplattform erlebt habe. Es ist flexibel und kann auch in Amadeus integriert werden.
Mit FocalScope können wir E-Mails schneller beantworten und einen einfachen Überblick über unsere gängigen Posteingänge erhalten. FocalScope ist ein Gewinner und ich würde die FocalScope-Software für jedes Unternehmen sehr empfehlen.„
Martin B.
Gründer, Top Tours
Verwenden Sie FocalScope für Ihre sozialen Medien
Kundendienstplattform für soziale Medien
Verwenden Sie die Integration von FocalScope in Facebook, Telegramm und WhatsApp, um Ihren Kunden einen besseren Kundenservice zu bieten. Machen Sie es Ihren Agenten leicht, Nachrichten aus den Social-Media-Kanälen in einer einheitlichen FocalScope-Plattform zu beantworten und den Vorteil einer universellen Lösung zu erleben.
Synchronisieren Sie Ihren E-Mail-Server
Synchronisieren Sie mit Microsoft O365-und E-Mail-Servern
FocalScope ist mit Microsoft Office 365, Google Mail und anderen E-Mail-Servern kompatibel. Sie können Microsoft Office 365 Rest API, Google OAuth, IMAP, POP3 und SMTP verwenden.
Fügen Sie so viele E-Mail-Konten und E-Mail-Server hinzu, wie Sie benötigen. Nach einer einfachen Konfiguration und Verbindung können Sie Ihre E-Mails automatisch in FocalScope empfangen und E-Mails von FocalScope in ähnlicher Weise senden.
Integration mit Microsoft-Teams
Microsoft Teams
FocalScope hat eine Brücke zu Microsoft-Teams aufgebaut, damit Ihre Agenten Telefonanrufe in Microsoft-Teams tätigen und empfangen können.
Das Telefonsystem von FocalScope bietet eine Reihe von Funktionen wie Ringfluss, Kühe, Schlüsselmenüs, Berichterstattung usw. Durch die Kombination all dieser Funktionen von FocalScope mit Microsoft-Teams erhalten Sie eine optimale Telefonlösung, bei der Ihre Agenten von allen Vorteilen einer perfekten Interaktion zwischen FocalScope- und Microsoft-Teams profitieren können.
Ihre eigene Integration entwickeln?
Mithilfe der offenen API von FocalScope können Sie die Integration von Ihren anderen IT-Systemen leicht zu FocalScope entwickeln. Sie können sowohl Daten aus FocalScope über offene API exportieren als auch in die rechte Seite von FocalScope importieren.