Chat social con IA que conecta y engancha
La IA gestiona los mensajes rutinarios, marca los chats urgentes y resume los detalles clave. Tu equipo trabaja más rápido, los clientes reciben respuestas consistentes y cada interacción aporta información.
Haga que su marca sea la primera elegida
IA potenciada, interacción omnicanal 24/7 desde una única plataforma
Dentro de FocalScope, interactúa con los clientes a través de publicaciones y comentarios en tu página de Facebook. Abre un canal de soporte 1-1 en Facebook Messenger.
Telegram
SMS
Plataforma de mensajería con IA
Mensajería inteligente para un compromiso fluido con el cliente
La mensajería es la forma en que los clientes se comunican hoy: rápida, cómoda y en todas partes. FocalScope utiliza IA para priorizar conversaciones, guiar respuestas y mantener a tu equipo enfocado en lo que importa, aumentando la satisfacción y acelerando las resoluciones.
Gestiona múltiples cuentas de distintas marcas y ubicaciones en una sola plataforma. Los agentes pueden manejar conversaciones simultáneas en todos los canales sin cambiar de pestaña o dispositivo, con la IA destacando los mensajes más importantes al instante.
Haz felices a tus clientes
Con la tarjeta de cliente universal de FocalScope, los agentes también pueden ver las interacciones recientes en todos los canales, los pedidos anteriores, así como notas internas útiles sobre sus preferencias y mucho más. Esto proporciona a los agentes el contexto necesario para personalizar los mensajes y recomendar productos en función de sus hábitos.
Al mismo tiempo, los agentes también pueden aprovechar la oportunidad para destacar nuevos productos u ofrecer códigos de descuento por un tiempo limitado para impulsar las ventas.
FocalScope para Ecommerce
Además, FocalScope ha incorporado chat en vivo que es fácil de incrustar en nuestro sitio web. El chat en vivo funciona muy bien y también está integrado con las funciones de email tickets. Me gusta el hecho de que tenemos todos nuestros canales de comunicación en un solo paquete de software. Mantenga el buen equipo de trabajo FocalScope «.
Brian H.
Director, Techmaster
FocalScope para logística
El equipo de FocalScope es increíble. Además de proporcionar una implementación sin problemas, comparten las mejores prácticas y nos ayudan a obtener los máximos beneficios del sistema. »
VS Kumar
Director General, Network Courier
FocalScope para Contact Centers
La interfaz de FocalScope es sencilla. Podemos incorporar nuevos agentes en sólo 3 días, lo que es fundamental cuando surgen nuevos proyectos. Lo que más me gustó fue que no se trataba de una transacción, sino que recibimos el apoyo de todo el equipo de FocalScope, que nos ayudó a implementar la solución de acuerdo con nuestro modelo híbrido único.»
Anil D.
Fundador, Agape Connecting People
FocalScope para hostelería
Rolf L.
Jefe de TI, Radisson Blu
Soporte omnicanal con IA
Los mensajes rutinarios se gestionan al instante con AI y solo se escalan a tu equipo cuando es necesario
Email ticketing
Gestione millones de correos electrónicos al día con precisión y eficacia.
Voz
Sistema de telefonía flexible y escalable para grandes y pequeñas empresas.
Chat en directo y bots
Interactúe con los visitantes del sitio web en tiempo real y aumente la conversión.
Base de conocimientos
Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos con preguntas frecuentes y artículos de asistencia.