Live-Chat-Software für Kundenengagement
Der FocalScope-Live-Chat hilft Ihren Online-Kunden in Echtzeit und erhöht die Konvertierungsrate Ihres Website-Verkehrs.
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Live-Chat für mehr Engagement

Erstellen Sie umwerfende Live-Chat-Vorlagen und passen Sie sie Ihrem Stil an

Live Chat Features FocalScope
Unbegrenzte Live-Chat-Kanäle
Vorformulierte Live-Chat-Antworten
Konfigurierbare Live-Chat-Anmeldeformulare und Vorlagen
Live-Chat-Historik und Transkripte
Proaktiver Live-Chat

Live-Chat ist der schnellste Weg, um Ihren Kunden zu helfen. Mitarbeiter können einfach zwischen Chatsitzungen wechseln. Transferieren Sie einen Chat mit einem Klick und konvertieren Sie die Chatunterhaltung in ein Ticket zur Weiterverfolgung.

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Kunden möchten mit Ihnen chatten

Helfen Sie Ihren Kunden in Echtzeit, indem Sie den FocalScope-Live-Chat benutzen

Die FocalScope-Software gibt Ihnen eine maximale Flexibilität, um eine perfekte Live-Chat-Lösung auf Ihrer Website zu implementieren. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden sich vor einem Live-Chat registrieren müssen, dann können Sie das Anmeldeformular anpassen. Wählen Sie aus zahlreichen, eingebauten Live-Chat-Vorlagen oder bauen Sie Ihr eigenes, indem Sie eingebaute Felder, Skripte und Geschäftslogik benutzen. Die intelligente Live-Chat-Plattform optimiert die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter und eliminert die Kundenwartezeit.

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Leiten Sie den Chat zum passenden Mitarbeiter weiter

Das intelligente Live-Chat-Tool von FocalScope ermöglicht eine automatische Weiterleitung der Live-Chatsitzung an den passenden Mitarbeiter, basierend auf Verfügbarkeit und Fähigkeiten.

Ganzheitliche Plattform

Live-Chat, E-Mail, Facebook, Twitter und Telefon in einer Plattform. Eine kanalübergreifende Kundenkommunikation war nie einfacher als mit FocalScope.

Live-Chat

Der FocalScope-Live-Chat unterstützt Mac, PC, iPhone und Android-Geräte. Es war nie einfacher für Ihre Kunden Sie zu kontaktieren.

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Mitarbeiter-Konsole

Die leicht zu bedienende Mitarbeiter-Konsole wird innerhalb von FocalScope aktiviert. Eingebaute Schnellzugriffe machen es für Ihre Mitarbeiter zum Kinderspiel Ihren Kunden zu helfen.

Live-Chatsitzung weiterleiten

Helfen Sie Ihren kunden augenblicklich und machen Sie sie glücklich. Mit einem einzigen Klick können Mitarbeiter eine FocalScope-Live-Chatsitzung and einen Kollegen oder eine andere Abteilung weiterleiten.

Kundendaten einsehen

Die FocalScope-Mitarbeiterkonstole kann relevante Kundeninformationen an den Mitarbeiter leiten. Nutzen Sie das FocalScope-API zum Anzeigen von: Kunde, Bestellung und Produktdaten.

Messen Sie Live-Chat-Leistung

Erhalten Sie Einblicke in die Leistung und Arbeitsbelastung Ihres Teams

Live-Chat-Dashboard und Reporte FocalScope
Farbige Live-Chat-Dashboards in Echtzeit
Microsoft Excel Live-Chat-Reporte
Automatische Reporte werden an Ihren Posteingang gesendet
Passen Sie Excel-Reporte und Dashboards am
Analysieren Sie Live-Chat-Daten mit Drilldown-Funktionen

FocalScope beinhaltet Dashboards zur Messung von Mitarbeiterleistung, Live-Chat-Verkehr, Kundenwartezeit und Chatzeit. Erstellen Sie Ihr eigenes Dashboard in FocalScope. Exportieren Sie Daten in Microsoft Excel und erhalten Sie automatisierte Reporte in Ihren Posteingang.

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Ausstehende Live-Chats

94

SLA %

12

Online-Agenten

28

Live-Chats abgeschlossen

Die FocalScope-Live-Chat-Software für einen besseres Kundendienst. Gratis Testphase starten.

Die eingebaute FocalScope-Live-Chat-Lösung verwandelt Besucher in Kunden. Registrieren Sie sich heute und bekommen Sie einen Live-Chat auf Ihre Website.

FocalScope-Helpdesk-Software: 5/5 Sterne - 17 Bewertungen
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