Demo

FocalScope AI med Human-in-the-Loop

FocalScopes AI kan organisere og prioritere alle e-mails, chats, telefonsamtaler, WhatsApp-beskeder og sociale medier, så jeres team kan fokusere på det, der virkelig betyder noget.

Book din demo

Lad AI håndtere rutinen, mens jeres team løser de komplekse sager

FocalScopes AI tager sig af rutineopgaver på e-mail, chat, telefon, WhatsApp og sociale medier. Kun komplekse sager sendes til jeres team.

Book din demo

AI Co-pilot indbygget direkte I jeres inbox

Lad FocalScope AI foreslå intelligente svar baseret på jeres egen vidensbank, opsummere lange tråde og håndtere rutineopgaver.

Book din demo

 

 

Opret jeres egne AI-agenter

Effektivisering med AI-agenter

FocalScopes AI håndterer kundehenvendelser på tværs af alle kanaler, henter svar fra jeres vidensbaser og eskalerer kun komplekse sager. Den opsummerer samtalerne og foreslår de næste skridt.

 Omnichannel suite drevet af AI

Automatiser jeres arbejde og få mere fra hånden med FocalScopes AI.

AI co-pilot til agenter

Øg agenternes effektivitet med AI-forslag og indsigt i realtid, så e-mails besvares hurtigere og bedre.

AI til e-mail tickets

AI analyserer automatisk hver e-mail, forstår tone og kontekst, så dit team kan prioritere og svare korrekt.

AI til WhatsApp

Giv intelligent support på dit website og optimér kundeoplevelsen.

Livechat med AI (BETA)

Giv øjeblikkelig support på dit website og forbedr kundeoplevelsen.

Telefonservice med AI

Forstærk opkald med AI, automatisk transkription og intelligent routing, så agenter hurtigt kan løse forespørgsler.

 

AI til telefoni

Lad AI transcript telefonsamtalen

Få indsigt fra hvert opkald og optimer agenternes arbejdsgange med FocalScopes AI til telefoni.

Hovedfunktioner:

  • AI laver automatisk transskription af opkald
  • Opsummering af transskriptioner til hurtig gennemgang
  • Optagelse af opkald til dokumentation og analyse
  • Overvågning af agenternes performance og opkaldskvalitet
  • Identifikation af kritiske opkald, der kræver øjeblikkelig opmærksomhed
  • Brug af flere vidensbaser og websites i realtid til kontekstuelle forslag
  • Oprettelse af opfølgningsmails til eskalerede opkald (kommer snart)

 

Agentisk AI-Voice-Bot

Få hjælp fra voice-bot, når I har travlt på telefonen

FocalScopes AI-stemmebot håndterer automatisk telefonopkald, bruger interne vidensbaser, eksterne websites og realtidskontekst, og eskalerer kun til menneskelige agenter, når det er nødvendigt.

Hovedfunktioner:

  • Håndter opkald automatisk med AI, der taler naturligt
  • Eskalér komplekse interaktioner til agenter problemfrit
  • AI drevet IVR til intelligent opkaldsrouting
  • Brug flere vidensbaser til præcise svar
  • Live oplysninger fra eksterne websites til realtidskontekst
  • Opretter og sender automatisk opfølgningsmails med AI (kommer snart)

 

AI-agenter til WhatsApp (BETA)

WhatsApp-samtaler uden besvær med AI

Agentisk AI til WhatsApp håndterer interaktioner automatisk, svarer kunder hurtigt og præcist med brandkonsistente beskeder, så agenter kan fokusere på de mere komplekse sager.

Hovedfunktioner:

  • Besvar kunders forespørgsler i realtid
  • Brandkonsistente og ensartede beskeder
  • Håndter rutineinteraktioner automatisk
  • Servicer store mængder WhatsApp beskeder
  • Brug vidensbaser til velinformerede svar
  • Hent live indhold fra eksterne websites til opdaterede svar

 

Agentisk AI til live chat på jeres website (BETA)

Tilbyd smart kundeservice på jeres website med chatbot

Live chat med agentisk AI svarer besøgende på dit website i realtid, bruger interne vidensbaser og live indhold fra eksterne kilder til at give klare og præcise svar, og eskalerer kun de mest komplekse spørgsmål til menneskelige agenter.

Hovedfunktioner:

  • Svar øjeblikkeligt på besøgende med kontekstuelle svar
  • Hold beskeder ens og brandkonsistente på alle chats
  • Automatisér rutineforespørgsler og spar ressourcer
  • Hent svar fra interne vidensbaser for større præcision
  • Få live indhold fra eksterne kilder til opdateret information
  • Eskalér komplekse sager problemfrit til menneskelige agenter

Skalerbar support drevet af AI

%

Hurtigere løsninger

%

Mindre belastning for agenterne

%

Forespørgsler løst af AI

%

Flere forespørgsler behandlet

Intelligent og smart AI-routing

FocalScopes alt i én omnichannel AI besvarer rutineforespørgsler med det samme og sender komplekse sager til den rette ekspert. Klare svar til kunderne, fokuseret tid for dit team.

 

AI ressourcer

Giv AI-agenter adgang til jeres vidensbank

FocalScopes AI-agent arbejder selvstændigt og bruger de kilder, du vælger, til at levere præcise, relevante og naturlige svar. Den håndterer rutineforespørgsler og eskalerer kun til et menneske, når information mangler eller emnet kræver det, så hver kunde får en hurtig og problemfri oplevelse.

Intelligent livechat drevet af AI

Intelligent interaktion

Agentisk AI starter samtaler til tiden, giver hurtige svar og holder besøgende engagerede.

Problemfri teamoverdragelser

Flyt chats mellem afdelinger nemt, mens AI leverer kontekst, så intet går tabt undervejs.

Intelligente svarforslag

Modtag realtidsforslag til svar, spar tid og hold interaktionerne personlige og hjælpsomme.

Ubegrænsede chatwidgets

Tilføj så mange AI-drevne chatwidgets, som du har brug for, på alle dine websites og brands.

Fuld samtalevisning

Omsæt chats til indsigt problemfrit, mens AI leverer den kontekst, du har brug for til at handle.

Tilpasset oplevelse

Tilpas udseende, funktioner og AI indstillinger, så de passer til dit brand og workflow, og juster løbende.

 

Agentisk AI-personalisering

AI, der lyder som dig, ikke som en robot

Tilpas din AIs personlighed, tone og adfærd for at levere selvstændige, retningslinjedrevne og naturlige svar, der føles menneskelige og er brandkonsistente.

AI omnichannel-automatisering

Kundeoplevelser drevet af intelligente AI-agenter

FocalScopes AI-agent starter chats, besvarer rutineforespørgsler og videresender hastesager til menneskelige agenter for hurtige og præcise svar.

Flersproget AI-support

AI-support på mere end 80 sprog

Tilpassede AI-agenter taler over 80 sprog, tilpasser tone og formulering til hver kunde og sikrer samtidig præcis, naturlig og brandkonsistent kommunikation.

AI-overholdelse og eskalering

Lad AI foretage eskalering, når medarbejder skal ind over sagen

FocalScopes AI-agent arbejder inden for dine retningslinjer, håndterer opgaver selvstændigt og eskalerer kun, når mennesker er nødvendige, hvilket sikrer effektive workflows og pålidelige, konsistente kundeinteraktioner.

Fælles agentisk intelligens

Alle kanaler, én intelligent AI vidensbank

På tværs af e-mail, telefoni, chat og WhatsApp forbinder FocalScopes alt-i-én AI-agent alle kanaler til en problemfri oplevelse, husker konteksten og svarer i dit brands stemme, uanset hvor kunderne henvender sig.

 

AI-vidensintegration (i beta)

Lad AI-agenter hente informationer fra jeres website

AI-agenten henter pålidelig information fra godkendte websites for at levere præcise, kontekstbevidste svar, direkte integreret i FocalScopes alt-i-én-platform.

 

Fokus på alerts fra AI

Følg med i de vigtige henvendelser via AI alerts

FocalScope Watch følger vigtige tråde på tværs af teams og kanaler i realtid, fremhæver centrale samtaler og bevarer fuld kontekst. AI identificerer automatisk det, der er vigtigt, så du kun træder til, når din ekspertise er nødvendig, og holder dit team fokuseret, opdateret og samarbejdsvilligt.

MCP intelligens (i beta)

Universal AI-integration via MCP protocol

FocalScopes AI-agent bruger MCP til at forbinde din omnichannel-platform med interne vidensbaser, godkendte websites og eksterne værktøjer, og leverer straks præcise, kontekstbevidste svar i dit brands stemme.

Højeste standard for databeskyttelse

Din information forbliver privat, sikker og fuldt under din kontrol.

Private arbejdsområder

Kører i et sikkert miljø, hvor vidensbaser og træning holdes helt isolerede.

Sikkerhed i alle trin

Integreres med eksisterende systemer og får kun adgang til følsomme data, når det er nødvendigt.

Dine data træner AI’en

Sikrer fuld fortrolighed fra start til slut og beskytter al information på hvert trin.

Jeres komplette AI-værktøjskasse

FocalScopes alt-i-én omnichannel-platform med indbygget AI effektiviserer dit teams workflow.

24/7 Smarte svar

Imponer kunder døgnet rundt med smarte automatiske svar, der giver hurtige og præcise svar på ofte stillede spørgsmål.

E-mailkategorisering

Organiser hver e-mail i smarte kategorier, så dit team har fuld kontrol over hver besked.

Hastereskalering

Opdag kritiske beskeder med det samme og alarmer supervisorer, så problemer løses uden forsinkelse.

Prioritetsdetektion

Identificer kritiske beskeder med det samme og alarmer supervisorer, så problemer løses uden forsinkelse.

AI Routing

Send hver e-mail til den rette agent ved hjælp af smart, kontekstbevidst forståelse for høj nøjagtighed.

Automatiske e-mails

Reducer skrivningstiden med 50 %, mens AI foreslår komplette svar, som agenter godkender med det samme. 

AI Resumé Noter

Vedhæft korte, intelligente noter til tråde for klar kontekst og hurtig forståelse.

Vidensbaser

Centraliser og administrer virksomhedens viden, så AI får adgang til korrekt information.

Sentimentanalyse

Identificer kundesentiment i hver interaktion og eskaler kritiske problemer automatisk.

Trådsammenfatning

Opsummer lange e-mailkæder på få sekunder, med nøglepunkter og beslutninger fremhævet til hurtig handling.

 

AI Kvalitetsvurdering

Vurder agenters svar, tjek tone og kontekst, og marker problemer for konsistent og præcis support.

Workflow-automatisering

Automatiser opgaver som at flytte tickets, tildele agenter, lukke sager og sende e-mails effektivt.

Opfølgning på påmindelser

Opret automatiske og intelligente påmindelser baseret på e-mailaktivitet, brug AI til at øge din produktivitet.

Fuldstændige API-integrationer

Forbind alle AI e-mailfunktioner med dit økosystem og dine workflows helt problemfrit og effektivt.

Avanceret forståelse og indsigt

Brug Model Context Protocol med AI til dyb forståelse og avanceret beslutningstagning.

Klar til at optimere jeres support med AI 

Prøv FocalScope selv, eller kontakt os for at booke en guidet session.

Demo
Tal med en ekspert