Live Chat Software til jeres website
Via FocalScope live chat system kan I chatte med kunderne på jeres website.
PRØV GRATIS DEMO

Bedre kundeoplevelse med chat

Opret flotte live chat templates og inkluder jeres logo

Live Chat Features FocalScope
Ubegrænset antal live chat kanaler
Prædefineret svar templates til live chat
Tilret live chat kontaktform og templates
Live chat historik
Pro-aktiv live chat

Live chat er en smart måde at være tilgængelig på for jeres kunder. Medarbejderne kan nemt håndtere flere live chat samtaler ad gangen. Desuden kan man også overdrage en chat samtale til en kollega samt oprette en opfølgningsticket.

a
a

Kunderne vil chatte med jer

Hjælp jeres kunder I real-time med FocalScope live chat

FocalScope live chat software giver jer maksimal fleksibilitet til at installere en perfekt live chat funktion på jeres website. Hvis I ønsker at kunderne skal udfylde en kort registreringsform, så er det også muligt. I kan vælge en prædefineret live chat template fra FocalScope eller oprette jeres egen templates med farver, felter og scripts. FocalScope intelligente live chat platform minimerer kundernes ventetid og gør det nemt for medarbejderne at hjælpe jeres kunder.

PRØV GRATIS DEMO Se Priser
Automatisk fordeling af chat

FocalScope vil automatisk fordele live chat samtaler til medarbejderne baseret på typen af henvendelse og medarbejdernes tilgængelighed.

Alt-i-en platform

Live Chat, Email, Facebook, Twitter og telefoni i en samlet platform. Det har aldrig været nemmere at finde dialogen med kunden på tværs af kanaler.

Live chat til mobil

FocalScope’s live chat er gennemtænkt og bygget til at fungere på alle online enheder. Det omfatter support til Mac, PC, iPhone og Android.

m
Live Chat App

Den indbyggede live chat app aktiveres automatisk inde I FocalScope, når en chat starter. Der er indbygget genvejstaster for at gøre det nemt.

Videresend Live Chat

Giv kunderne hurtig hjælp med live chat. Det er nemt at videresende en live chat samtale til en kollega eller en anden afdeling i FocalScope.

Opslag af kundedata

FocalScope Live chat kan fremvise relevante informationer til medarbejderen under chatten. Via API kan I fremsende ordre- og produktdata.

Få rapportering på live chat

Få indsigt i live chat data og resultaterne

Live chat dashboard og rapportering FocalScope
Få live chat resultater med dashboards
Microsoft Excel live chat rapportering
Få automatisk tilsendt rapporter i indbakken
Tilret Excel rapporter og dashboards
Analyser live chat data med drill down funktion

FocalScope har indbygget dashboards, som er målrettet mod live chat. I kan nemt måle live chat trafik, kundernes ventetider samt performance pr medarbejder. I kan tilrette dashboards samt oprette jeres egne. I kan også eksporter data til Microsoft Excel og få automatiske rapporter tilsendt til jeres indbakke.

4

Pending Live Chats

94

SLA %

12

Online Agents

28

Live Chat Completed

FocalScope live chat software giver bedre kunderservice. Prøv gratis nu.

FocalScope indbyggede live chat konverterer online besøgende til kunder. Prøv gratis og få live chat på jeres website.

FocalScope Help Desk Software: 5/5 stjerner - 17 anmeldelser
Prøv Live Chat 30 dage gratis