Geben Sie auf allen Ihren Kanälen einen besseren Kundenservice an

„FocalScope bietet uns eine intelligente und sichere Plattform für unser Kundendienstteam. Die gesamte IT-Lösung wird im Zusammenhang mit unserem Callcenter im Gefängnis in Singapur implementiert. Die Benutzeroberfläche von FocalScope ist einfach und intuitiv. Wir können neue Agenten in weniger als 3 Tagen schulen, was im Zusammenhang mit neuen Kundenprojekten von entscheidender Bedeutung ist. Es war lobenswert, dass wir von Team FocalScope durchgehend Unterstützung erhalten haben, der uns bei der Umsetzung in Bezug auf unsere Anforderungen und Wünsche half.“ Anil D. Gründer, Agape Connecting People

„Wir sind eine „Reisebereichwirtschaft“, die sich auf die folgenden Segmente konzentriert: Offshore-, Marine-, Yacht- und Unternehmensreisen. Mit über 200 Mitarbeitern über 22 Büros brauchten wir eine Cloud-basierte Lösung, mit der unsere Teams weltweit verbinden und uns helfen können, unsere Kunden rund um die Uhr zu unterstützen. Mit FocalScope verfügen wir über eine effektive globale IT-Plattform insgesamt, die uns hilft, mit Kontroll-E-Mails und Telefongesprächen in Bezug auf die Gespräche in Bezug auf die IT-Plattform und Telefongespräche hinsichtlich der IT-Plattform zu verfügen, die uns in Bezug auf die Steuerung und Telefongespräche in Bezug auf die IT-Plattform in Bezug auf die IT-Plattform in Bezug auf die IT-Plattform in Bezug auf die IT-Plattform in Bezug auf die IT-Plattform verfügen. Reservierungen, Flugtickets und Abrechnung. FocalScope ist ein Schlüsselelement unserer IT-Infrastruktur, um unsere globale Wachstumsreise zu unterstützen.“ Nagender R.C. Gruppenverwaltungsdirektor, TravelCue

„FocalScope erhöht die Produktivität in unserer Abteilung. Es war unglaublich einfach, loszulegen, und die Mitarbeiter freuen sich über die intelligente Lösung. Berichterstattung ist einfach. Wir erhalten einen guten Überblick über Dashboards und automatische Datenaktualisierungen in Microsoft Excel. In Bezug auf die Funktionen von FocalScope Call Center für die Telefonie bieten uns die integrierten Wandtafeln Transparenz und Übersicht, sodass wir den Telefonverkehr und die Bindung der Mitarbeiter in jeder Abteilung problemlos folgen.“ Ismadi I. Stellvertretender Direktor, Starhub

„Wir sind seit mehr als 10 Jahren Kunde von FocalScope und haben eine starke Zusammenarbeit aufgebaut. Wir haben FocalScope für viele neue Abteilungen eingeführt, die alle mit der Lösung zufrieden sind. Priorität und automatische Verteilung von E-Mails an unsere Abteilungen und Agenten bieten uns einen effektiven Umgang mit unseren Workflows zum Nutzen unserer Kunden. Es gibt ständige Software-Updates, damit wir immer die neuesten Funktionen im System verwenden können.“ Anders U. Projektmanager, DHL