Sehen Sie, wie der Erfolg mit FocalScope aussieht

Kundengeschichten aus Europa und aller Welt

Erfahren Sie, wie internationale Teams ihren Kundenservice über Länder, Standorte und Zeitzonen hinweg zuverlässig organisieren.

Deutschland und international · Logistik DHL bearbeitet mehr Kunden-E-Mails in kürzerer Zeit Intelligente Regeln und Workflows verteilen große Mengen an Kundenanfragen automatisch an die richtigen Teams und verkürzen die Reaktionszeit. Kundengeschichte lesen International · Hotellerie Radisson Blu verkürzt die Bearbeitungszeit bei Reservierungen FocalScope gibt dem Reservierungsteam einen klaren Überblick über E-Mail-Anfragen, damit Gäste schneller eine Antwort erhalten. Kundengeschichte lesen 100+ Länder · Geschäftsreisen BCD Travel verbindet globale Standards mit lokaler Flexibilität BCD Travel koordiniert den Service über zahlreiche Standorte hinweg, während lokale Teams ihre Marktkenntnis und Flexibilität bewahren. Kundengeschichte auf Englisch lesen 60+ Länder · Geschäftsreisen ATPI koordiniert den Service in mehr als 60 Ländern Gemeinsame Abläufe und transparente Informationen sichern einheitliche Standards, ohne den regionalen Teams ihre notwendige Flexibilität zu nehmen. Kundengeschichte auf Englisch lesen Nordeuropa und Baltikum · IT Atea bearbeitet jede Woche 16.000 E-Mails termingerecht Automatische Sortierung, Prioritäten und SLA-Hinweise helfen Atea, große gemeinsame Postfächer zuverlässig zu steuern. Kundengeschichte lesen Nordische Länder · E-Commerce WhiteAway wächst digital mit einer zentralen Serviceplattform WhiteAway verbindet E-Mail und Live-Chat, beantwortet Produktfragen schneller und unterstützt mehrere Marken in verschiedenen nordischen Märkten. Kundengeschichte lesen