Demo

Flexible Implementierung, die zu Ihrem Unternehmen passt

Wir bieten FocalScope als Cloud-Basis, für Prämisse oder Hydrid-Lösung. Wir hören zu und verstehen Ihre Wünsche und Bedürfnisse. Vor diesem Hintergrund geben wir Empfehlungen, damit Sie eine optimale Contact Center-Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen erhalten.

Cloud-lösung

Direkt aus Ihrem Browser können Sie mit der FocalScope Cloud-Lösung beginnen, indem Sie online anmelden. Verwenden Sie den gebauten Konfigurationshandbuch, um einfach mit einem System zu beginnen oder unsere Implementierungsberater zu verwenden, um sicherzustellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus der Lösung erhalten.

On-Premise-Installation

Für größere Unternehmen kann es Situationen geben, in denen es ein Vorteil ist, dass FocalScope auf Ihrer eigenen IT-Infrastruktur installiert wird. Unser technisches Team wird die Installation von FocalScope Technology Stack in Ihrer vorhandenen Microsoft SQL-Datenbank und-netzwerk durchführen.

Hybridinstallation

Für einige Unternehmen mit mehreren geografischen Ämtern kann eine Hybridinstallation die beste Lösung sein. Installieren Sie eine oder mehrere FocalScope-Sprachmanager in Ihrem eigenen Netzwerk und lassen Sie unsere FocalScope-Cloud das Bedienfeld sein, das alles miteinander verbindet.

Wir bieten IT-Lösungen pünktlich

Unsere oberste Priorität bei FocalScope ist es, unseren Kunden zu helfen, damit Ihre Mitarbeiter den absolut besten und denkwürdigsten Kundenservice bieten können. Wir bestehen darauf, während des gesamten Projekts „praktisch“ zu sein, um sicherzustellen, dass Sie eine optimale Lösung erhalten.

Implementierung

Der erste Punkt der Implementierungsphase besteht darin, Ihre Anforderungen, Wünsche und Geschäftsbedürfnisse zuzuhören und zu verstehen. Basierend auf Ihrer Eingabe werden wir ein maßgeschneidertes Setup und eine konfigurierte Konfiguration des Systems vornehmen.

Projektmanagement

Wir übernehmen sowohl die Führungsrolle als auch die Verantwortung für das gesamte FocalScope-System, das optimal implementiert wird. Unsere Implementierungsberater verfügen über das Fachwissen, um den gesamten Projekt Schritt für Schritt zu vervollständigen.

Bildung

Die innovative Benutzeroberfläche von FocalScope ist benutzerfreundlich und intuitiv. Wir geben Ihnen Bildung sowohl in System-als auch in der Berichterstattung und übernehmen die Verantwortung dafür, Mitarbeitern und dem Management maximaler Nutzen aus der neuen Software zu geben.

Integration

Wenn Anpassung oder Integrationen erforderlich sind, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine effektive Benutzererfahrung zu gewährleisten. Erkunden Sie die Integrationen der Box oder entwickeln Sie Ihre eigene Integration mit Open-APIs von FocalScope.

Online-Handbücher

Wir bieten in unserer Online-Hilfe in den Teilen, Tutorials und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Benutzer können eine breite Palette von Informationen alleine nachsehen oder uns kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.

p

24/7 Unterstützung

Zusätzlich zur Implementierung bieten wir kostenlose rund um die Uhr Unterstützung von unseren talentierten Menschen in unserem Support-Team an. Wir aktualisieren Ihr FocalScope-System ständig, damit Sie ständig Zugriff auf alle neuen Funktionen haben.

FocalScope für Produktions-unternehmen

„FocalScope ist das perfekte Kundenunterstützungssystem. Es hat unserer Serviceabteilung geholfen, einen besseren Überblick zu erhalten, und wir haben bei Kundenanfragen schnellere Reaktionszeiten erreicht.

Ich werde den wöchentlichen Datenverkehrs-und Agentenbericht hervorheben, der automatisch an meinen Posteingang gesendet wird. Wir haben die gesamte Lösung in unserer eigenen internen Datenbank und unserem Server implementiert.“

Lars J.
Service Manager, Bramidan

FocalScope für Webläden

„Meine Erfahrung mit dem FocalScope-Support-System ist seit mehreren Jahren völlig positiv. Wir haben uns ursprünglich für FocalScope entschieden, da das System billiger war als andere Unterstützungssysteme mit den gleichen Merkmalen.

Ich finde es toll, dass wir FocalScope als Desktop-Version direkt auf unseren PCs installieren können, um das System schnell zu machen und die Benutzererfahrung zu heben. FocalScope ist auch klug auf Reisen, da ich die FocalScope-App auf meinem Android-Telefon installiert habe und Push-Benachrichtigungen erhält.“

Brian H.
Direktor, Kopenhagen Air Experience

FocalScope für Produktions-unternehmen

“FocalScope ist ein gutes E-Mail-System für die Behandlung mit gemeinsam genutzten Postfächern. Wir haben eine bessere Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern.

FocalScope ist Outlook sehr ähnlich, daher war es für unsere Mitarbeiter einfach, mit dem neuen System zu beginnen. Die gesamte Lösung basiert auf Microsoft SQL, was für uns in Bezug auf die Konsolidierung von Berichtsdaten aus mehreren Quellen ein großer Vorteil ist.”

Rasmus E.
General Manager, PJ Diesel

Focalscope zu Logistik und Versand

„Wir waren beeindruckt zu hören, dass FocalScope in unsere anderen IT-Systeme integriert werden könnte. Dies hat unseren Mitarbeitern geholfen, über E-Mail und Telefon schneller und besser zu kommunizieren.

Team-FocalScope ist großartig. Implementierung und Integration sind reibungslos verlaufen, und FocalScope hat uns geholfen, den maximalen Nutzen aus der Softwarelösung zu erzielen.“

VS Kumar
Geschäftsführer, Network Courier

Lesen Sie mehr über unsere Kunden

Erfahrung FocalScope Omnichannel Suite

Erfahren Sie, wie Sie FocalScope verwenden, um Ihre Kundenzufriedenheit über alle Ihre Kanäle hinweg zu erhöhen.

E-Mail-Tickets

Umgang mit Tausenden von E-Mails jeden Tag über Ticketing einfach und effektiv.

Telefonsystem

Business-Telefonie mit IVR, Kühen, Wallboards und Integration in Teams.

Live-Chat und Bots

Bieten Sie Live-Chat an, wenn Kunden Ihre Website durchsuchen.

Sozialen Medien

Helfen Sie Ihren Kunden über SMS, Telegramm, WhatsApp und Facebook.

Wissensbasis

Bieten Sie den Kunden die Möglichkeit, über das Online-Kundendort mit FAQs über das Self-Help zu suchen.

Bereit anzufangen?

Kontakt mit uns, um einen engeren Dialog zu erhalten, wie wir Ihnen helfen können.

Kontaktiere uns