Kundengeschichten zum Messaging
Erfahren Sie, wie Service-Teams SMS, WhatsApp und Social Messaging gemeinsam mit E-Mail und Telefonie bearbeiten, ohne Kontext zu verlieren.
Kundengeschichten zum Messaging
Sehen Sie, wie europäische und internationale Teams Messaging-Kanäle mit E-Mail, Telefonie und dem vollständigen Kundenverlauf verbinden.
Pronto bündelt Telefonie, E-Mail, SMS und FacebookPronto steuert mehrere Kanäle in FocalScope und hält Zuständigkeit, SLAs und Kontaktvolumen sichtbar.Kundengeschichte lesen
Hannon Travel verbindet E-Mail, Chat und WhatsAppHannon Travel bündelt die Kommunikation an einem Ort, verbessert die SLA-Transparenz und betreut Kunden weltweit.Kundengeschichte lesen
Pokhara Enduro verbindet eine internationale CommunityVernetzte E-Mail, Messaging und Wissen helfen dem Team, Teilnehmer einzubinden und eine wachsende internationale Community zu unterstützen.Kundengeschichte lesen
Warum Teams FocalScope für Messaging wählen
Bearbeiten Sie schnelle Messaging-Gespräche mit derselben Zuständigkeit und Transparenz wie E-Mail und Telefonie.
Kanäle an einem Ort bündeln
Verwalten Sie WhatsApp, SMS und Social Messaging gemeinsam mit E-Mail, Telefonie und Live-Chat.
Kontext kanalübergreifend bewahren
Geben Sie Agents den vollständigen Verlauf, auch wenn Kunden zwischen Messaging, E-Mail und Anrufen wechseln.
Zuständigkeit sichtbar halten
Ordnen Sie jede Nachricht einem Team oder Agent zu und verfolgen Sie Wartezeit und SLA-Status.