Führende Reiseunternehmen weltweit vertrauen auf uns.
Fördern Sie Wachstum durch intelligentere Teamarbeit. Machen Sie Service zu außergewöhnlichen Erlebnissen. Stärken Sie das Vertrauen in Ihre Marke bei jeder Interaktion.
FocalScope schafft Konsistenz für ATPI in mehr als 60 Ländern
Lokale Eigenständigkeit, einheitliche Informationen für Kunden weltweit und eine einfache Aufgabenbearbeitung sind zentrale Erfolgsfaktoren der Partnerschaft zwischen ATPI und FocalScope.
Globale Reisen, lokale Lösungen: BCD Travels Erfolg mit FocalScope
BCD Travel nutzt die flexible Plattform von FocalScope, um globale Servicestandards zu vereinheitlichen und lokalen Niederlassungen zugleich die Freiheit zu geben, besondere Kundenanforderungen effizient zu erfüllen.
TravelPro und FocalScope: Nahtloser globaler Reisesupport
TravelPro optimiert mit FocalScope die Zusammenarbeit zwischen Niederlassungen, verkürzt die Bearbeitungszeit und steigert die Kundenzufriedenheit durch einheitliches, effizientes Reisemanagement.
Airserve Marine steuert komplexe Reisen präzise mit FocalScope
Airserve Marine nutzt die einheitliche Plattform von FocalScope, um die weltweite Crew-Logistik zu optimieren, die SLA-Einhaltung zu verbessern und kostspielige Verzögerungen durch schnellen, präzisen Support über Kontinente hinweg zu reduzieren.
Holiday Tours steigert die Produktivität mit FocalScope
Holiday Tours verbessert Servicequalität und SLA-Einhaltung mit dem einheitlichen E-Mail-Ticketing- und Telefoniesystem von FocalScope. So bearbeiten 300 Mitarbeitende mehr als 20.000 Tickets pro Monat schnell und strukturiert.
Fly-Hi: Globales Wachstum mit nahtlosem Kundensupport
Die Zusammenarbeit mit FocalScope schafft für Fly-Hi klarere Workflows, bessere SLA-Einhaltung und weltweiten Support rund um die Uhr. So bewältigt das Team hohe Volumen und liefert weltweit herausragenden Service.
SLAs sicher im Griff
Behalten Sie SLAs mit sofortigen Warnmeldungen im Blick und geben Sie Ihren Mitarbeitenden die nötige Transparenz, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Verbinden Sie Ihre GDS-Systeme
Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Produktivität durch direkte Verbindungen zu Amadeus, Travelport und Sabre.
Intelligente Berichte
Verfolgen Sie alle wichtigen Kennzahlen, Ticketvolumen und Erstlösungsquoten und reagieren Sie mit proaktiven Warnmeldungen frühzeitig.
Effizientere Mitarbeitende
Geben Sie Ihrem Team ein leistungsstarkes, intuitives Werkzeug, das Workflows vereinfacht und die Produktivität steigert.
Travel Cue verbessert den Service mit FocalScope
Travel Cue verbessert den globalen Reisesupport mit der einheitlichen Kommunikationsplattform von FocalScope. Sie verkürzt die Bearbeitungszeit und verbessert die SLA-Einhaltung in 17 Ländern mit komplexen, zeitkritischen Reiseanforderungen.
ETON verbessert den globalen Reiseservice
Nahtlose Übergaben und eine klare Aufgabenübersicht helfen den Mitarbeitenden von ETON, persönliche Reisebetreuung auf hohem Niveau zu bieten und standortübergreifend jedes Detail im Blick zu behalten.