Administratorhandbuch

Erstellen Sie Ordner, E-Mail-Konten, Unterschriften und Live-Chat. Lernen Sie zu navigieren. Fügen Sie E-Mail-Regeln, SLA und Ticketschlangen hinzu.

Benutzerhandbuch

Lernen Sie FocalScope zu benutzen. Lernen Sie, wie Sie E-Mails versenden und Tickets lösen. Machen Sie sich mit der Suche vertraut. Sehen Sie offene Tickets ein.

Wissensbasis

Der Wissensbasis-Guide bietet verständliche Hilfe. Folgen Sie den einfach zu benutzenden, schrittweisen Anleitungen.

Senden Sie eine Supportanfrage

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Support. Machen Sie Produktvorschläge. Geben Sie Feedback. Wenden Sie sich an das FocalScope-Support-Team.

E-Mail-Ticketing

Konfigurieren Sie Ihre E-Mail-Ticket-Installation und Regeln. Fügen Sie Ordner und Ticketschlangen hinzu. Erstellen Sie SLA-Ziele. Sehen Sie Reporte und Dashboards ein.

Live-Chat

Beginnen Sie mit dem Live-Chat von FocalScope. Personalisieren Sie Ihre Live-Chat-Vorlagen. Installieren Sie das Live-Chat-Skript auf Ihrer Website.

Entwickler-API

Verbinden und integrieren Sie FocalScope mit anderen Systemen. Nutzen Sie das ÖFFENTLICHE API für eine reibungslose Integration.

Systemanforderungen

Verstehen Sie die FocalScope-Technologieplattform. Sehen Sie die Systemanforderungen für die cloudbasierte oder interne FocalScope-Lösung.