Udsend spørgeskema til kunderne
Få øjeblikkelig kundefeedback via FocalScope
PRØV GRATIS DEMO

Udsend automatisk spørgeskema

Se kundetilfredshed for hver enkelt ticket

Kundetilfredshedsundersøgelse features FocalScope
Ubegrænset antal spørgeskemaer
Tilret spørgeskema og tilføj logo
Igangsæt spørgeskema pr ticket eller fra andet system
Få øjeblikkelig besked omkring afvigende resultater
Få indsigt med rapporter og dashboard

Kundetilfredshedundersøgelser kan automatisk aktiveres i FocalScope baseret på at en ticket bliver lukket eller data-input fra et eksternt system. I kan vælge en prædefineret template i system eller opret jeres egen. I kan også sætte en øvre grænse i system, hvor ofte kunderne må modtage spørgeskema.

Reager hurtigt på utilfreds kundefeedback

Gør utilfredse kunder glæde igen

I FocalScope er der sporbarhed på hver enkel spørgeskema, tilhørende ticket samt ansvarlig medarbejder. Hvis en kunde giver en dårlig kundefeedback, så vil FocalScope give besked herom. Det foregår ved, at der sendes en diskret email til supportchefen med et link til pågældende feedback. For at tilsikre at den ansvarlig chef undersøger feedback grundigt, så kan man vælge at gøre ”manager review” processen obligatorisk. Alle data fra spørgeskemaer og review processen er efterfølgende tilgængelig i indbygget rapporteringsmodul i FocalScope.

PRØV GRATIS DEMO Se Priser
8

Survey Response Rate %

94

Satisfaction Score %

4

Low Score Alerts %

211

Survey Completed

FocalScope Helpdesk Software giver bedre kundeservice. Prøv gratis demo nu.

FocalScope indbyggede spørgeskema giver jer øjeblikkelig kundefeedback.

PRØV GRATIS DEMO Gratis Prøve