Se kundehistorier efter løsning
Se, hvordan kundeserviceteams håndterer e-mail, telefoni, live chat, beskeder og delt viden – med de rette oplysninger tilgængelige på det rette tidspunkt.
Mere end 3.000 kunder bruger FocalScope
Vælg en kanal, og se, hvordan kundeserviceteams organiserer samtaler og gør indgående henvendelser til tydelige opgaver med klart ansvar.
Se kundehistorier efter løsning
Kanal
E-mail-ticketing
Håndter millioner af e-mails effektivt
Se kundehistorier fra DHL, Radisson Blu, Top Tours, WhiteAway, Aller Media og Atea.
Se historier om e-mail-ticketing
Kanal
Telefoni
Fleksibel og skalerbar
Se kundehistorier med fokus på telefoni fra Singapore Flyer, Pronto og Agape Connecting People.
Se historier om telefoni
Kanal
Live chat
Øg konverteringen på websitet
Start med Network Couriers kundehistorie om e-mail og live chat.
Se historier om live chat
Kanal
Beskeder
Facebook, WhatsApp, SMS og mere
Følg beskedkanalerne i Pokhara Enduros omnichannel-kundehistorie.
Se historier om beskeder
Kanal
Vidensbase
Hjælp kunderne med at finde svar selv
Find kundeeksempler på, hvordan de rette oplysninger bliver gjort tilgængelige på det rette tidspunkt.
Se historier om vidensbasen
Forbundne kanaler
Omnichannel
Saml e-mail, telefoni, chat og beskeder i ét arbejdsområde
Se, hvordan kunder bevarer konteksten, når samtaler flytter mellem kanaler.
Se alle kundehistorier
