Fleksible implementering, som passer til din virksomhed

Vi tilbyder FocalScope som en cloudbaseret, on premise eller hydrid løsning. Vi lytter og forstå jeres ønsker og behov.
På den baggrund giver vi anbefalinger, så I får en optimal kontaktcenterløsning til netop jeres behov.

Cloud løsning

Direkte fra din browser kan du komme i gang med FocalScope Cloud-løsningen ved at sign-up online. Benyt den indbyggede konfigurationsguide til nemt at komme igang med system eller benyt vores implementeringskonsulenter til at tilsikre at I får maksimalt udbytte af løsningen.

On-Premise installation

For større virksomheder kan der være situationer, hvor det er en fordel, at FocalScope installeres på jeres egen it-infrastruktur. Vores tekniske team vil gennemføre installation af FocalScope Technology Stack på jeres eksisterende Microsoft SQL-database og netværk.

Hybrid installation

For nogle virksomheder med flere geografiske kontorer kan en hybrid-installation være den bedste løsning. Installer en eller flere FocalScope Voice Managers på jeres eget netværk og lad vores FocalScope Cloud være kontrolpanelet, som binder det hele sammen.

Vi leverer it-løsninger til tiden

Vores top-prioritet hos FocalScope er at hjælpe vores kunder, så netop jeres medarbejdere kan yde den absolut bedste og mest mindeværdige kundeservice.
Vi insisterer på at være “hands-on” i hele projektet for at tilsikre, at I får en optimal løsning.

Implementering

Første punkt I implementering-fasen er at lytte og forstå jeres krav, ønsker og forretningsbehov. Baseret på jeres input vil vi foretage en skræddersyet opsætning og konfiguration af system.

Projektledelse

Vi tager lederrollen samt ansvar for at hele FocalScope system er optimalt implementeret. Vores implementeringskonsulenter har ekspertisen til at gennemføre hele projektet trin for trin.

Uddannelse

FocalScope’s nyskabende brugergrænseflade er brugervenligt og intuitivt. Vi giver jer uddannelse i både system og rapportering og tager ansvaret for at medarbejderne og ledelsen får maksimalt udbytte af den nye software.

Integration

Hvis der kræves tilpasning eller integrationer, vil vi arbejde sammen med jer for at sikre en effektiv brugeroplevelse. Udforsk ud af boksens integrationer, eller udvikle jeres egen integration ved hjælp af FocalScope Open API’er.

Online manualer

Vi leverer dybtgående artikler, tutorials og svar på ofte stillede spørgsmål i vores onlinehjælp. Brugere kan slå op en bred vifte af oplysninger på egen hånd, eller kontakte os for yderligere support.

p

24/7 support

Udover implementeringen tilbyder vi gratis 24/7 support fra vores dygtige folk i vores supportteam. Vi foretager løbende opdatering af jeres FocalScope system, så I konstant har adgang til alle de nye funktioner.

Oplev FocalScope Omnichannel Suite

Lær hvordan du kan bruge FocalScope til at øge jeres kundetilfredshed på tværs af alle jeres kanaler.

Email tickets

Håndtering af tusindvis af emails nemt og effektivt hver dag via ticketing.

Telefonsystem

Erhvervstelefoni med IVR, køer, wallboads og integration til Teams

Live chat og bots

Tilbyd live chat når kunderne browser jeres website.

Sociale medier

Hjælp jeres kunder via sms, Telegram, WhatsApp og Facebook.

Knowledge base

Tilbyd kunderne mulighed for selvhjælp via online kundeportal med FAQ

Klar til at komme igang?

Kontakt med os for nærmere dialog hvordan vi kan hjælpe jer.