Med FocalScope direkte på din smartphone er det nemt at bevare overblikket, når du er på farten. Du kan sende/modtage emails, du kan lukke tickets, du kan vedhæfte filer eller interne noter, du kan finde kontakter, du kan indkalde til møde samt uddelegere opgaver. Alt sammen på din iPhone, Android eller Blackberry.

Synkronisering

FocalScope tillader, at du på nem vis kan udvælge de foldere og email indbakker, som du ønsker skal være synlig på din iPhone og Android. Synkronisering mellem din smartphone og FocalScope foregår via internetforbindelse. Skulle der være et svagt signal eller manglende internet kan du stadig have adgang offline til dine email og kontakter på din smartphone. Nemt og smart.

Email

Direkte fra din smartphone kan du læse og svare på emails. Du kan ændre på email ticket status, du kan tildele ansvarlig agent samt tilføje interne noter. Alle disse features betyder, at du kan udføre dit arbejde på en smart og effektiv måde selvom du ikke er på kontor.

Kontakter

Med din iPhone eller Android smartphone i hånden har du nem adgang til dine personlige og jeres fælles kontaktoplysninger. Det er nemt for dig at oprette nye kontakter på din smartphone, når du er på kundebesøg. Du forsikret at disse nye kontakter på din smartphone synkroniseres til jeres centrale FocalScope database.

Interne noter

Direkte fra din smartphone kan du tilføje vigtige interne noter til emails. Disse interne noter vil øjeblikkelig blive synlig på jeres FocalScope server til glæde for kundeservice agenterne, som behandler email henvendelserne fra kunderne.

Kalender

Når du er på farten og har behov for et hurtigt overblik over dine planlagte møder og aftaler, så er en smartphone uundværlig. Med FocalScope kalender integration kan du få direkte adgang på din smartphone til dine kalenderaktiviteter. Du får automatisk besked på din smartphone, hvis du er inviteret til et nyt møde og de kan naturligvis foretage mødeindkaldelse direkte fra din smartphone.

Opgavestyring

På din iPhone og Android telefon kan du let holde styr på alle udestående opgaver for jeres afdeling. Du kan nemt oprette nye opgaver på din smartphone og samtidig tildele ansvarlig agent. Hele processen foregår i realtime og synkroniseret automatisk til jeres FocalScope server, så alle medarbejdere kan følge status og fremdrift på opgaverne. Det er "piece of cake" med FocalScope at få styr på opgaverne.