FocalScope er et email sagsnummer system (email ticket system), som kan hjælpe jer med at spare tid og penge på håndtering og besvarelse af support og kundehenvendelser pr. email - herunder sikre, at I giver en effektiv og optimal kundeservice overfor jeres kunder.

Den globale søgefunktion i FocalScope gør det nemt at søge og finde emails baseret på kundenavn, ordrenummer, fakturanummer, bookingnummer osv. I kan gemme søgeresultaterne som en virtuel mappe.

FocalScope’s indbyggede rapporter giver jer et hurtigt overblik over antallet af kundehenvendelser og hvor lang tid de enkelte medarbejdere bruger pr henvendelse. Ønsker I en nærmere analyse af jeres data, er det muligt at eksportere data til Microsoft Excel med ét enkelt klik.

Det intuitive og elegante system er bygget på den nyeste web 2.0 teknologi baseret på en hurtig og sikker Microsoft SQL database. Det betyder, at systemet er meget brugervenligt og nemt at rulle ud i organisationen.

FocalScope er designet til at samarbejde med alle typer af email systemer, herunder Microsoft Exchange og Lotus Notes. Det er derfor nemt for jeres IT-afdeling at få FocalScope op at køre, da det med andre ord er et ekstra lag oven på jeres eksisterende email system.

Vi tilbyder jer en fleksibel løsning, som passer til netop jeres behov. I vælger selv om I ønsker at FocalScope systemet skal installeres på jeres egen server eller om systemet skal være en hosting løsning.